Сменить обстановку, поправить здоровье. Испанию Валентине Петровне доктор прописал. Посоветовавшись с дочерью пенсионерка решилась увидеть Мадрид и отдохнуть.

"Я получаю пенсию 8219 рублей. Денег у меня не было в наличии, я вынуждена была снять похоронные деньги, что были отложены. И вот мы с дочерью нашли эту фирму", - говорит Валентина Потапова, пенсионерка.

На этом вояж за рубеж и закончился. Деньги в фирме взяли, тур неожиданно отменили. Вместо променадов Мадрида - двор в Старой Купавне и никаких гарантий, что потраченные 48 тысяч удастся вернуть.

"Когда я взяла заявление, я посмотрела, что они не указали даже срок, когда возврат денег. Я сказала: укажите срок, а они отказались", - продолжает Валентина Потапова, пенсионерка.

Таких историй только за сентябрь накопилось несколько сотен. Отдыхать эти люди собирались в разных странах, но теперь их объединяет одно – турагентство, в которое они обратились.

"Пятого числа мы должны были улетать, но ни третьего, ни четвертого звонка от них не поступало. Мы сами позвонили четвертого числа и трубку взяли даже не менеджеры, а туристка. Сказала, что здесь работает ОБЭП, приезжайте и забирайте свои деньги", - рассказывает Юлия Мельникова, обманутая туристка.

Деньги получить не удалось. Мало того, туристам, кто с чемоданами уже приехал в аэропорт, предложили доплатить. "Буквально покрутил перед носом у меня эти документы и сказал, пожалуйста, доплачивайте 16 тысяч и уезжайте. Мы собрали свои вещи приехали в "Элиотур". Написали заявления, в этот же день поехали в ОБЭП, на следующий день подали заявление в суд. В этот же день подали заявление в Роспотребнадзор", - говорит Людмила Гулей, обманутая туристка.

Агентство "Элиотур" при этом продолжает работать. Несмотря на весьма напряженную атмосферу. Директор туротдела к нелестным эпитетам в свой адрес, похоже, уже привыкла. Она продолжает оформлять путевки. То, что в офисе работает ОБЭП, барышню не смущает.

"Вас не смущает, что в турфирме на двери висит объявление, а помимо графика работы еще и телефон ОБЭП? – Нет, не смущает. Потому что без них здесь никак не справиться", - объясняет Ольга Сазонова, директор туристического отдела "Элиотур".

Генерального директора клиенты фирмы в глаза не видели. "Элиотур" уже называют "Рога и копыта", Ольгу Сазонову зиц-председателем. Деньги брала она, кому отдавала, похоже, и сама не знает.

"Я не знаю, кто и куда забрал деньги. Ведется сейчас финансово-хозяйственная деятельность. - Вы зарплату получаете? - Зарплату получаем. - То есть зарплату Вам платят? - Платят, просто так мы бы здесь мы не сидели. - Куда же деньги делись? - Я не заведую деньгами. - Я же Вам их лично отдавал", - отвечает на вопросы Ольга Сазонова, директор туристического отдела "Элиотур".

Специалисты российского союза туриндустрии поясняют: стремясь завлечь клиентов, турагентства предлагают заманчивые скидки, а потом выясняется, что у агентства денег хватает только на обеспечение работы собственного офиса.

"Элиотур" существует 19 лет, не придерешься: хороший офис, огромное количество рекламы - это все признаки, которые говорят о том, что компания 100 % честная. Но на сайте написано, что у нее такой-то номер туроператорской лицензии и этот номер турагенсткой лицензии отменен уже с 1-го января 2007-го года. А финансовые гарантии эта компнаия, судя по всему, не оформляла. Она работала с нарушением закона", - сообщила Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии.

Проверить фирму легко, достаточно внести ее название в строке поиска на сайте Общероссийского реестра туристических агентств. "Элиотур" там не значится. При этом на сайте компании по-прежнему сообщается, что она имеет все необходимые лицензии. И недельный тур в Испанию предлагает всего за 23 тысяч рублей. Несмотря на проверки и угрозу уголовного преследования, в ОБЭП поступило уже более двухсот заявлений от обманутых туристов.
Василий Мальцев