В диспетчерскую службу стекается вся информация, связанная с движением поездов и обслуживанием пассажиров - вплоть до мелочей; диспетчер начинает принимать меры еще до того, как о ЧП сообщит машинист

Подобно железной дороге объектом повышенной опасности является метро, где жизнь пассажиров очень часто зависит от реакции диспетчера. О людях, которые держат руку на пульсе столичной подземки, Ольга Семина.